Politie: 20.000 x webwinkelfraude 2024

Uit https://www.politie.nl/nieuws/2025/januari/25/nepwebshop-van-de-politie-bereikt-125.000-klanten.html:
❝
In 2024 ging het om 45.000 aangiftes van internetoplichting. Daarvan gingen meer dan 20.000 over webwinkelfraude. ‘Het is echt een groot probleem.’
❞

Nb. Er zijn ook veel "dropshipping" websites online waarbij het vaak deels om misleiding gaat: de eigenaren van dat soort sites sturen uw order (en een deel van de betaling) door naar een partner in China die de spullen naar u verstuurt. U zit dan lang op uw spullen te wachten, vaak worden er fouten gemaakt, u betaalt meer dan nodig is en voor service geeft de dropshipper (tussenhandelaar) meestal niet thuis. Retourneren blijkt vaak lastig en prijzig.

Hoe herken je een nepwebshop
Kort antwoord: niet. Veel echte (en meestal betrouwbare) webshops herken je aan een Thuiswinkel Waarborg - mits het daarbij niet om een gekopiejat plaatje met dat logo gaat - maar dáár kun je op checken. Doen!

DETAILS
De tekst verderop, onder "Hoe herken je een nepwebshop?" benoem ik puntsgewijs (ik paste de tekst iets aan om lopende regels te krijgen) de tips van de Politie en geef commentaar op basis van mijn ervaring.

"Onrealistisch lage prijzen zijn een waarschuwing."

Klopt, bij 50% op bekende producten weet je dat het nep is. Maar 20% korting kom ik ook tegen, en dat is niet ondenkbaar. Dit geeft dus niet altijd uitsluitsel.

"Controleer daarnaast de bedrijfsgegevens, zoals een KvK-nummer. Dit kan via de Kamer van Koophandel om te checken of het bedrijf echt bestaat."

Ik zie regelmatig nepwebhops waarop het KvK-nummer en de adresgegevens van een *ander* bedrijf worden genoemd. Indien in de KvK-gegevens één of meer domeinnamen worden genoemd, zijn die vaak uiterst vaag. Als in de KvK-pagina een domeinnaam *niet* genoemd wordt, betekent dat *niet* dat de door u gevonden domeinnaam niet van die KvK-geregistreerde is. Vaak geen uitsluitsel dus.

"Vertrouw daarnaast niet blindelings op reviews op de webshop zelf, ..."
Klopt. Vooral of uitsluitend positieve beoordelingen betekenen slecht nieuws. Maar bij veel negatieve beoordelingen ga je daar mogelijk ook niet shoppen. Bij een fysieke winkel weet je wat je koopt. Bij webshops gaat vaak veel mis, echte webshops met veel positieve beoordelingen bestaan nauwelijks. De meeste mensen klimmen pas "in de pen" als zij wat te klagen hebben.

"Zoek onafhankelijke beoordelingen op platforms zoals Trustpilot."

In mijn ervaring kan Truspilot er compleet naast zitten. Het komt ook vaak voor dat webshops ermee stoppen, de domeinnaam door een "parkeerservice" (zoals SEDO GmbH) wordt overgenomen en aan een (hoge) bieder wordt verkocht. Oude reviews blijven meestal staan, maar die zeggen dan meestal niets meer.

"Keurmerken kun je verifiëren via de officiële keurmerkwebsite."

Ik heb niets met ze te maken, maar met een Thuiswinkel Waarborg heb je grote kans dat je niet opgelicht wordt.

Belangrijk: er zijn criminelen die een Thuiswinkel logo op hun nepsite zetten. Als je, in een webshop, op een "Thuiswinkel Waarborg" logo klikt, hoort jouw browser een pagina te openen op https://thuiswinkel.org/ met informatie over de bij hen geregistreerde partij.

Voorbeeld (ik heb geen relatie met Informatique anders dan dat ik een langdurig klant ben, en over het algemeen tevreden):

1) Open https://informatique.nl (zie het eerste plaatje hieronder).

2) Zoek op de site naar het Thuiswinkel waarmerk en druk/klik daarop. Bij een fatsoenlijke webshop opent er dan een nieuw browser-tabblad met informatie zoals getoond in het tweede en derde plaatje.

3) Verwissel van tabblad terug naar https://informatique.nl en sluit dat tabblad. Echt doen!

4) Klik in de Thuiswinkel pagina op de URL "terug" naar de webshop.

Al die moeite is nodig omdat een nepwebshop, waarvan de naam "informatiek. nl" of "informatique. nl. com" (zonder de spaties daarin) zou kunnen luiden (en u dat niet opgemerkt heeft), het logo *met de link daaronder* uit https://informatique.nl naar de nepwebshop gekopieerd kan hebben. Dat er in die nepwebshop een link naar https://thuiswinkel.org staat, zegt an sich dus niks.

Let ook goed op de spelling van de domeinnaam https://thuiswinkel.org (want criminelen kunnen ook dáár een nepsite voor optuigen - met een "lijkt op" en/of "klinkt als" domeinnaam).

TIP: als u uitsluitend bij webshops met een Thuiswinkel waarborg wilt shoppen, kunt u https://www.thuiswinkel.org/consumenten/ openen en daarin zoeken naar de naam van het bedrijf (zoals "Bol", "Wehkamp", Hema of "TUI"). Desgewenst kunt u voor de hierboven genoemde link (URL) een snelkoppeling of "bookmark" in uw browser kunnen maken.

"Let ook op de URL: fraudeurs maken vaak kleine aanpassingen, zoals spelfouten."

Niet de URL, maar de *domeinnaam*, ook bekend als de hostnaam, het webadres of de websitenaam. Helaas kan ik niet in één regel uitleggen hoe u domeinnamen moet interpreteren. Meer info vindt u in https://security.nl/posting/852763.

Onderaan genoemde Politiepagina staat een verwijzing naar https://www.politie.nl/informatie/hoe-herken-ik-een-nepwebshop.html - maar daarin zie ik niks nieuws.

CONCLUSIE
Herkennen van nepwebshops is erg lastig. Zoeken naar aanwijzingen dat het om nep zou kunnen gaan is tijdrovend en biedt geen garanties; criminelen worden steeds gehaaider en laten zich helpen door AI.

Thuiswinkel waarborg, https://thuiswinkel.org (onthoud die naam inclusief .org extensie!), indien juist gebruikt, verkleint uw kans op oplichting aanzienlijk.

Voorbeelden van nepwebshops vind u door op #NepWebShops te drukken/klikken.